Linha de Ética

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1. Aplicação Do Código
2. Quanto a Conduta
3. Tenho um Problema; Quem Pode Me Ajudar?
4. Do Incentivo À Denunciação, Da Boa-Fé E proteção Contra Retaliação
5. Do Respeito Mútuo E Da Dignidade No Local De Trabalho
6. Da Diversidade, Inclusão E Respeito aos Direitos Humanos
7. Da Observância à Saúde E Segurança No Trabalho
8. Abuso de Substâncias
9. Violência
10. Da busca Pela Prestação De Serviço De Alta Qualidade
11. Do Fornecedor
12. Do Procedimento De Compras
13. Das Vendas E Marketing
14. Da Competição Justa
15. Da solução De Conflitos De Interesse
16. Dos Negócios Responsáveis
17. Das Práticas Trabalhistas Justas
18. Da Recusa De Pagamento Corruptos
19. Da Proteção De Dados E Informações
20. Da Propriedade Empresarial
21. Da Propriedade Intelectual
22. Da Utilização da nossa Marca
23. Da Comunicação Com a Imprensa
24. Da Mídia Social

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Aplicação Do Código

A CD está comprometida em conduzir negócios com honestidade e integridade, de acordo com altos padrões éticos e legais. Este Código estabelece as regras básicas, padrões e comportamentos necessários para atingir esses objetivos.

Observando nossos valores de Transparência e Independência, espera-se que os integrantes demonstrem um comportamento ético e responsável e ajam com integridade ao conduzir os negócios. Espera-se que os gerentes e supervisores tomem as medidas necessárias e apropriadas para garantir que nossos processos e práticas comerciais estejam em total conformidade com o Código.

Nosso sucesso é impulsionado pelos funcionários que trabalham para a CD, de modo que promovemos o desenvolvimento dos integrantes da equipe mediante diálogo regular sobre o desempenho e o desenvolvimento interpessoal entre todos. Valorizamos o bem-estar dos funcionários e incentivamos a mobilidade interna para apoiar o desenvolvimento dos funcionários sempre que possível.

Valorizamos a conduta ética e, por isso, também esperamos que nossa equipe e qualquer outro terceiro com quem façamos negócios sigam princípios de negócios e ética semelhantes.

2. Quanto À Conduta

Na CD, as oportunidades de negócios nunca sobrepujarão os princípios éticos, este Código e a lei.

3. Tenho Um Problema; Quem Pode Me Ajudar?

Se você tomar conhecimento de uma violação real ou potencial deste Código, da política corporativa ou de qualquer lei ou regulamento aplicável, espera-se que você comunique o fato à Empresa, quando permitido pela lei aplicável.

Você pode acessar qualquer um dos seguintes recursos se quiser discutir um assunto ético ou de conformidade:

• Seu gerente, gerente sênior ou outro gerente com quem você se sinta confortável;
• Seu representante de Recursos Humanos

4. Do Incentivo À Denunciação, Da Boa-Fé E Proteção Contra Retaliação

A CD proíbe estritamente atos de retaliação que visam uma pessoa porque ela forneceu informações de boa-fé ou ajudou uma investigação sobre uma possível violação da lei.

Além disso, a denunciação de boa-fé é incentivada e deve ser encorajada pela equipe através de seus pares e superiores hierárquicos, através dos canais já citados neste Código.

Assim, a CD espera que todos os funcionários trabalhem com integridade e no espírito do Código. Nesse passo, ocupar um cargo de gestão na CD vem com uma expectativa adicional. Como gerente, deve haver garantia aos demais colaboradores de poderem expressar suas opiniões ou levantarem preocupações éticas sobre a política de não retaliação da CD.

5. Do Respeito Mútuo E Da Dignidade No Local De Trabalho

Na CD, esperamos que todos valorizem e respeitem seus colegas e tratem uns aos outros como querem ser tratados. Isso significa que não aceitamos comportamentos que se desviem do nosso princípio de respeito mútuo em nosso local de trabalho. O comportamento inaceitável pode vir de muitas formas - física, verbal ou sexual. Em essência, é qualquer ação que crie um ambiente de trabalho indesejável, intimidador, assediante, discriminatório ou hostil.

Além disso, não admitimos que sejam dadas opiniões pessoais sobre a pessoa ou comportamento de clientes e fornecedores. Ofensas e adjetivações contra clientes e parceiros da CD não são toleradas e, caso sejam presenciadas, devem ser imediatamente denunciadas.

Ainda, o Colaborador da CD deve guardar discrição dos casos que estiverem sob sua alçada. No caso de haver problemas com quaisquer demandas, deve tratar disso verticalmente, ou seja, com seu superior hierárquico.

Se você experimentar ou testemunhar qualquer comportamento inadequado, você é encorajado a denunciá-lo ao seu gerente ou a um representante de Recursos Humanos.

A retaliação nunca é tolerada na CD. Tenha certeza de que você nunca será punido por apresentar um relatório de boa-fé de irregularidades.

6. Da Diversidade, Inclusão E Respeito Aos Direitos Humanos

Na CD, acreditamos que mostrar respeito por diversas origens étnicas e culturais, gêneros, opiniões, orientações sexuais, capacidades físicas e talentos nos permite trabalhar como uma equipe forte e nos conecta com nossos stakeholders globais.

Esses valores são expressos em nosso compromisso com a igualdade de oportunidades de emprego, bem como tratamento e consideração justos em todas as nossas práticas de contratação e promoção. Na CD, as contratações e promoções são realizadas com base em habilidades, realizações e experiência relacionadas ao trabalho e de acordo com as leis locais.

7. Da Observância À Saúde E Segurança No Trabalho

A CD está comprometida em manter os padrões máximos de segurança e proteção dos funcionários. Cada um de nós tem a responsabilidade de cumprir esse compromisso seguindo todas as políticas e procedimentos de segurança e proteção, bem como as leis e regulamentos aplicáveis ao nosso trabalho. Se você estiver ciente de condições de trabalho inseguras, denuncie a situação imediatamente.

8. Abuso De Substâncias

Além disso, espera-se que cada um de nós se comporte da maneira mais segura possível, o que inclui nunca realizar o trabalho enquanto prejudicado por quaisquer substâncias, como drogas ilegais ou recreativas, substâncias controladas ou medicamentos prescritos indevidamente.

9. Violência

Como parte de nosso compromisso de fornecer um ambiente de trabalho seguro, nunca devemos nos envolver ou tolerar qualquer forma de violência. “Violência” inclui ameaças ou atos de violência, intimidação de outros ou tentativas de incutir medo nos outros. Se você souber de violência real ou potencial no local de trabalho, deve denunciá-la imediatamente.

10. Da Busca Pela Prestação De Serviço De Alta Qualidade

Garantir que nossos serviços atendam consistentemente às expectativas de nossos clientes é fundamental para o sucesso da Empresa. Observamos todos os cuidados para aprender e entender as necessidades individuais de viagem de nossos clientes e fornecer o que prometemos de acordo com nossos termos de contrato. Se parte do seu trabalho lida com a preparação de propostas ou negociações de contratos, você tem o dever de garantir a precisão e a responsabilidade de todas as comunicações com clientes atuais e/ou potenciais.

11. Do Fornecedor

Aos que interagirem com os fornecedores, devem garantir que os fornecedores sejam respeitáveis, qualificados e conheçam os processos, procedimentos e prazos de gestão de fornecedores da CD. Com isso, a CD visa a realizar negócios com quem observe os altos padrões de conduta ética que prezamos.

12. Do Procedimento De Compras

O procedimento atinente às compras a serem realizadas pela CD deve observar riscos éticos, sociais e ambientais, além de preço, qualidade do serviço/produto etc.

13. Das Vendas E Marketing

Procuramos respeitar os compromisso e critérios do cliente, mas, nunca abandonando os compromissos éticos, morais e legais que prezamos. Logo, as comunicações e divulgações devem ser escritas de uma maneira que seja facilmente compreendida pelo público-alvo, sem jamais fazer comentários depreciativos publicamente sobre nossos concorrentes ou fazer comparações injustas entre os produtos e serviços de um concorrente e os nossos.

14. Da Competição Justa

Observaremos, sempre, a concorrência leal e a leis antitruste. Isso reforça nossos padrões éticos, posto que referidas leis de concorrência exigem que tomemos decisões comerciais independentes, independente e ética.

15. Da Solução De Conflitos De Interesse

No caso de haver situações financeiras ou pessoais que coloquem a CD em posição desvantajosa e prejudicial perante um integrante da equipe, deve haver imediata comunicação à gerência e ou departamento responsável.

16. Dos Negócios Responsáveis

O comportamento responsável deve ser observado em todas as etapas dos negócios em andamento observando, porém, não limitando: • Ética e postura de empresa: o empregado integrante da equipe fala pela empresa no desenvolvimento dos negócios, de modo que deve observar a lisura e formalidade em todo o caso e momento.

17. Das Práticas Trabalhistas Justas

Estamos comprometidos com o respeito aos princípios do Pacto de São José da Costa Rica, assim como com os princípios de direitos humanos e fundamentais da nossa Constituição Federal.

18. Da Recusa De Pagamentos Corruptos

Corrupção, condutas ilícitas e que margeiem a Lei não são toleradas na CD. Eventuais circunstâncias que sequer se aproximem de tais situações devem ser denunciadas imediatamente, sob pena de acarretar sanções a quem omitir ou não denunciar o fato.

São critérios de conduta comuns a todos os funcionários e parceiros comerciais o respeito rigoroso às leis anticorrupção e antissuborno existentes, de modo que deve haver divulgação de desperdícios, fraude, abusos e corrupção às autoridades competentes. São absolutamente proibidas a solicitação e/ou aceitação de presentes, brindes e afins de clientes, parceiros ou empresas integrantes de joint venture, sob pena de serem aplicadas as penalidades legalmente previstas no âmbito juslaboral.

19. Da Proteção De Dados E Informações

Primamos pela proteção e sigilo de informações confidenciais, internas ou restritas de nossa Empresa, incluindo planos ou estratégias de negócios, informações financeiras e pessoais ou qualquer outra informação, inclusive de cliente e parceiros.

Assim, não tenha certeza quanto à confidencialidade das informações, procure seu superior ou o departamento responsável.

Se você tiver informações privilegiadas sobre uma empresa, você não deve compartilhá-las ou negociar ações dessa empresa. Você também deve abster-se de compartilhar informações privilegiadas com outra pessoa para que ela possa se beneficiar financeiramente das informações.

Além disso, relatar informações precisas e compreensíveis sobre os negócios, ganhos e condição financeira da CD é um dos nossos deveres mais importantes, além de servir de base para a gestão de nossos negócios.

No caso de haver qualquer suspeita quanto manutenção ou tratamento fraudulento, ou imprecisão dessas informações, deve relatar imediatamente ao Departamento responsável.

20. Da Propriedade Empresarial

Constituem propriedade física da Empresa, incluindo, porém, não limitando, todos os equipamentos, instalações e fundos.

A utilização de tais itens deve ocorrer apenas para fins comerciais apropriados e seguir as políticas e procedimentos da Empresa para protegê-los contra perda, dano ou roubo, além de proteger os ativos intangíveis, tais como: reputação, informações confidenciais e propriedade intelectual.

21. Da Propriedade Intelectual

A propriedade intelectual, inclui, entre outras coisas, nossas marcas registradas, nomes de domínio, direitos autorais, segredos comerciais de patentes e informações confidenciais.

Logo, a propriedade intelectual criada no âmbito de seu emprego na CD ou usando o tempo ou os recursos da Empresa pertence à CD, a menos que as leis locais determinem o contrário.

22. Da Utilização da Nossa Marca

O empregado representa a empresa não apenas quando está trabalhando internamente, mas, também, em casos de serviço e representação externos. Desse modo, deve o empregado zelar pelos princípios morais, éticos e legais mesmo quando fora do ambiente interno de trabalho, especialmente por ostentar em sua camiseta a marca e nome da empresa;

No intuito de preservação mútua (empregado e empregador), é proibido ao empregado se utilizar de camiseta da CD fora do horário e ambiente laboral, exceto no caso de trabalho externo ou no trajeto de ida e volta do trabalho. A utilização de camiseta da empresa fora das condições supra poderá ensejar punições, observada a legislação trabalhista vigente.

23. Da Comunicação Com A Imprensa

No caso de haver necessidade de tratar com a Imprensa, deve-se sempre dar informações e declarações coesas com assessoria de especialistas no assunto. Além disso, deve-se sempre observar a comunicação verdadeira e completa em relação a consultas e investigações conduzidas por órgãos externos (Auditorias, Governo e agências reguladoras).

24. Da Mídia Social

A utilização de mídias sociais deve ocorrer de forma responsável e sábia, já que a internet é um território público e por vezes inóspito e as comunicações se alastram de forma rápida e desenfreada.

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